Zasady rezerwacji online i składania propozycji ceny

1. Operator usługi

Operatorem bezpłatnej usługi rezerwacji online oraz administratorem danych przekazywanych w formularzu jest EM5 NIERUCHOMOŚCI ZARZĄDZANIE INWESTYCJE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ.

ul. Żelazna 51/1, 15-297 Białystok
NIP: 5423402889
KRS: 0000846188
REGON: 386303879
E-mail: biuro@em5.pl
Telefon: +48 796 785 785

2. Bezpłatna rezerwacja online

Rezerwacja online jest usługą bezpłatną. System nie pobiera danych karty płatniczej ani żadnej opłaty za utworzenie rezerwacji.

Rezerwacja trwa 24 godziny od jej utworzenia. W tym czasie klient powinien osobiście pojawić się w wybranym podczas składania formularza biurze EM5. Brak wizyty przed upływem terminu powoduje wygaśnięcie rezerwacji.

Aktywna rezerwacja blokuje możliwość utworzenia kolejnej rezerwacji online tej samej oferty. Nie wyłącza jednak automatycznie oferty z publikacji, nie zmienia pola aktywności oferty, statusu w EstiCRM ani statusu ustalonego z właścicielem nieruchomości.

3. Czego rezerwacja nie oznacza

Rezerwacja online w szczególności:

• nie jest umową sprzedaży nieruchomości,
• nie jest umową najmu,
• nie jest umową przedwstępną,
• nie daje prawa pierwokupu,
• nie oznacza automatycznej zgody właściciela nieruchomości,
• nie tworzy automatycznie umowy pomiędzy EM5 a właścicielem.

4. Wizyta w biurze i zakończenie rezerwacji

Po osobistej wizycie klienta pracownik lub agent EM5 może oznaczyć rezerwację jako „Klient stawił się w biurze”, a następnie jako zakończoną.

Klient może zrezygnować z aktywnej rezerwacji przed jej wygaśnięciem, korzystając z indywidualnego linku statusu otrzymanego po utworzeniu rezerwacji.

EM5 może anulować rezerwację w szczególności wtedy, gdy oferta przestała być dostępna, podano nieprawidłowe dane kontaktowe, doszło do oczywistej pomyłki technicznej albo dalsza realizacja rezerwacji nie jest możliwa z przyczyn dotyczących nieruchomości lub właściciela.

5. Rozpoczęcie usługi przed upływem terminu odstąpienia

Utworzenie rezerwacji wymaga osobnego, wyraźnego żądania natychmiastowego rozpoczęcia bezpłatnej usługi rezerwacji przed upływem ustawowego terminu odstąpienia. Data i godzina tego żądania są zapisywane wraz ze zgłoszeniem.

Niniejsze zasady nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

6. Propozycja ceny / negocjacja

Klient może przesłać własną propozycję ceny oferty. Zgłoszenie jest zapisywane, a agent EM5 kontaktuje się z klientem i może przekazać propozycję właścicielowi.

Wysłanie propozycji ceny nie oznacza jej przyjęcia przez właściciela, nie powoduje zawarcia umowy i nie rezerwuje nieruchomości. Do czasu odrębnego potwierdzenia propozycja ma wyłącznie charakter zgłoszenia do dalszego kontaktu.

7. Dane osobowe

Dane podane w formularzu są wykorzystywane do obsługi rezerwacji lub propozycji ceny, kontaktu z klientem, przekazania zgłoszenia właściwemu agentowi, udokumentowania akceptacji zasad oraz obsługi ewentualnych reklamacji.

Przy każdym zgłoszeniu zapisywana jest wersja niniejszych zasad oraz data i godzina wymaganych akceptacji. Dane są przechowywane przez okres niezbędny do obsługi zgłoszenia i obowiązków związanych z jego udokumentowaniem.

8. Reklamacje i kontakt

Reklamacje dotyczące działania rezerwacji lub formularza propozycji ceny można składać na adres e-mail operatora wskazany w punkcie 1. Zgłoszenie powinno zawierać dane pozwalające zidentyfikować sprawę i opisać problem.